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Hilfe zu Einrichtung, Betrieb und Fehlerbehebung von RecruitCheck

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Schreiben Sie an support@gcng.de. Hilfreich sind dabei: die iOS- bzw. iPadOS-Version, das Gerätemodell und die App-Version (Management → Einstellungen → Info).

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Die zentrale Support-Anlaufstelle für alle GCNG-Apps, mit Kontaktformular für Anfragen.

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Bitte senden Sie keine Daten von Bewerberinnen oder Bewerbern – weder in E-Mails noch als Anhang, Screenshot, Datensicherung oder PDF-Bericht.

Systemvoraussetzungen

Geräte: iPhone und iPad
Betriebssystem: iOS 18.0 bzw. iPadOS 18.0 oder neuer
Version: 1.0.0 (bei Veröffentlichung)
Ausrichtung: iPad: Hoch- und Querformat · iPhone: Hochformat
Sprache der App: Deutsch
Internetverbindung: Für den Betrieb nicht erforderlich. Das optionale Web-Management benötigt ein lokales Netzwerk.

Erste Schritte

Beim ersten Start bietet RecruitCheck zwei Wege an:

Neue Einrichtung: Organisationsnamen und Branding festlegen und einen Management-PIN vergeben (6–12 Ziffern). Optional Face ID für den Managementbereich aktivieren.
Konfiguration importieren: eine vorbereitete Datei .assessmentconfig auswählen, etwa aus der Dateien-App oder per AirDrop übertragen. Der Management-PIN wird anschließend lokal festgelegt.

Danach legen Sie im Management Fragen an, stellen einen Test zusammen und veröffentlichen ihn. Mit „Als Bewerber anzeigen“ prüfen Sie den Test vorab, ohne dass etwas gespeichert wird.

Tipp für den Testbetrieb: Aktivieren Sie während der Tests den Geführten Zugriff (Einstellungen → Bedienungshilfen → Geführter Zugriff), damit die App nicht verlassen werden kann. Teilnehmende sollten den Gerätecode nicht kennen – er dient zum Zurücksetzen des Management-PINs.

Konfiguration importieren

Konfigurationspakete (.assessmentconfig) enthalten Branding, Kategorien, Fragen, Testvorlagen, veröffentlichte Revisionen und neutrale Einstellungen – niemals Bewerberdaten, Ergebnisse, Protokolle, PINs oder Zugangsdaten. Sie importieren ein Paket unter Management → Konfiguration → „Konfiguration importieren“. Die App prüft das Paket vollständig und zeigt vor der Übernahme eine Vorschau mit eventuellen Konflikten.

Zusammenführen: ergänzt neue Inhalte und behält identische. Bei Konflikten entscheiden Sie, ob die lokale Version oder die Version aus dem Paket gilt. Der Veröffentlichungsstand bestehender Tests bleibt dabei unverändert.
Ersetzen: ersetzt Branding, Kategorien, Fragen und Testvorlagen. Vorher legt die App automatisch eine vollständige Sicherung an. Historische Ergebnisse und die Revisionen, auf die sie sich beziehen, bleiben erhalten.

Aktualisierte Pakete mit neuen Revisionen spielen Sie mit „Ersetzen“ ein. Die neuen Revisionen werden übernommen und aktiv; bereits verwendete Revisionen bleiben unverändert erhalten. „Zusammenführen“ übernimmt dagegen nur die bearbeitbaren Testentwürfe – der Test zeigt danach „unveröffentlichte Änderungen“.

Um Fragen und Tests auf ein weiteres Gerät zu übertragen, wählen Sie Management → Konfiguration → „Konfiguration exportieren“ und importieren die Datei auf dem anderen Gerät.

Datensicherung und Wiederherstellung

Die App-Daten sind bewusst nicht Teil der iCloud- oder Finder-Gerätesicherung. Exportieren Sie deshalb regelmäßig eine Datensicherung und bewahren Sie sie vertraulich auf.

Sichern

Management → Datensicherung → „Datensicherung exportieren“. Auf Wunsch schließen Sie die Bewerberergebnisse ein. Die Datei (.assessmentbackup) geben Sie über das Teilen-Menü an ein Ziel Ihrer Wahl weiter, zum Beispiel in die Dateien-App. Das Datum der letzten Sicherung zeigt die Management-Übersicht.

Wiederherstellen

Management → Datensicherung → „Datensicherung auswählen …“ und die Datei wählen.
Die App prüft die Sicherung vollständig (Aufbau, Formatversion, Prüfsummen und Zusammenhänge der Daten) und zeigt eine Zusammenfassung.
Erst nach Ihrer Bestätigung wird wiederhergestellt. Vorher legt die App automatisch eine Sicherung des aktuellen Stands an.

Die Wiederherstellung ersetzt alle Daten in einem Schritt; schlägt etwas fehl, bleibt der bisherige Stand unverändert. Beachten Sie: Eine Sicherung ohne Ergebnisse ersetzt beim Wiederherstellen auch vorhandene Ergebnisse – die App weist darauf hin.

Lokales Web-Management

Mit dem Web-Management bearbeiten Sie Fragen, Tests, Branding und Konfiguration im Browser eines Computers. Die Oberfläche stellt das Gerät selbst bereit – ausschließlich im lokalen Netzwerk, ohne externen Server.

Management → Web-Management → Starten. Beim ersten Mal fragt iOS bzw. iPadOS nach der Berechtigung „Lokales Netzwerk“ – bitte erlauben.
Die App zeigt eine Adresse der Form http://<IP-Adresse>:<Port> und einen Pairing-Code.
Öffnen Sie die Adresse im Browser eines Computers im selben Netzwerk und geben Sie den Code ein. Jeder Code ist nur einmal gültig und läuft nach 5 Minuten ab.
Lassen Sie die App währenddessen im Vordergrund geöffnet. iOS kann Apps im Hintergrund anhalten.
Stoppen beendet das Web-Management und alle Sitzungen sofort.

Das Web-Management stoppt automatisch, sobald der Bewerbermodus startet, und standardmäßig nach 60 Minuten (einstellbar). Wiederherstellungen und ersetzende Importe über den Browser erfordern zusätzlich den aktuell am Gerät angezeigten Code. Der Management-PIN wird nie an den Browser übertragen.

Hinweis: Die Übertragung im lokalen Netz erfolgt per HTTP ohne Verschlüsselung, weil ein Gerät ohne eigene Infrastruktur kein vertrauenswürdiges Zertifikat bereitstellen kann. Nutzen Sie das Web-Management daher nur in vertrauenswürdigen Netzen Ihrer Organisation und stoppen Sie es nach Gebrauch.

Management-PIN vergessen

Wählen Sie in der PIN-Abfrage „PIN vergessen?“ und bestätigen Sie mit dem Gerätecode des iPads bzw. iPhones. Danach legen Sie einen neuen PIN fest.

Nach mehreren Fehleingaben sperrt die App die PIN-Eingabe vorübergehend – zunächst für 30 Sekunden, bei weiteren Fehlversuchen länger (bis zu 15 Minuten). Die Sperre bleibt auch nach einem Neustart bestehen.

Typische Probleme

Das Web-Management ist im Browser nicht erreichbar

Gerät und Computer müssen im selben lokalen Netzwerk sein. Mobilfunkverbindungen werden nicht unterstützt.
Die App muss geöffnet und im Vordergrund bleiben.
Die Berechtigung „Lokales Netzwerk“ muss erlaubt sein: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk.
Adresse vollständig mit http:// und Port eingeben, wie in der App angezeigt.
In manchen Netzen (etwa Gäste-WLANs) sind Geräte voneinander abgeschirmt. Nutzen Sie dann ein anderes Netz Ihrer Organisation.
Meldet die App, dass der Port nicht verfügbar ist, wählen Sie in den Einstellungen einen anderen Port.

Der Pairing-Code wird nicht angenommen

Jeder Code gilt nur einmal und 5 Minuten lang. Nach 5 Fehlversuchen von einer Adresse ist die Eingabe dort 5 Minuten gesperrt; nach 10 Fehlversuchen insgesamt wird der Code ungültig. Lassen Sie am Gerät einen neuen Code anzeigen.

Ein Test wurde unterbrochen

Beim nächsten Start zeigt die App den offenen Test an. Die Aufsicht kann ihn nach Freigabe per Management-PIN oder Face ID fortsetzen oder verwerfen. Ein gesetztes Zeitlimit läuft in der Zwischenzeit weiter.

Ein Import wird abgelehnt

Konfigurationspakete und Datensicherungen sind unterschiedliche Dateien: .assessmentconfig unter „Konfiguration“, .assessmentbackup unter „Datensicherung“.
Pakete, die Ergebnisse oder Protokolle enthalten, werden als Konfiguration abgewiesen.
Stammt eine Datei aus einer neueren App-Version, meldet die App die nicht unterstützte Formatversion. Aktualisieren Sie in diesem Fall die App.

Daten fehlen nach einem Gerätewechsel

Da die App-Daten nicht in der iCloud-Gerätesicherung enthalten sind, übertragen Sie sie mit einer Datensicherung: auf dem alten Gerät exportieren, auf dem neuen Gerät wiederherstellen.

Trifft die App eine Einstellungsentscheidung?

Nein. RecruitCheck liefert regelbasierte Testergebnisse; die Entscheidung trifft der Mensch.

Weitere Hilfe

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an support@gcng.de oder nutzen Sie das GCNG Support-Portal. Informationen zum Umgang mit Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.